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2、智能模式 提供手动与自动派单模式,系统根据工单类型、接单状态及在岗分工,智能分配任务,确保工单得到及时处理。
3、实时更新 工单状态实时更新,随时掌握工作进度,不再为跟进而烦恼。
4、逐级上报 工单处理时间超过服务标准,将自动触发逐级上报机制,确保工单得到及时有效的处理解决。
5、回访调查 自动化跟踪客户体验,收集实时反馈,分析数据以优化服务,提升客户满意度和忠诚度。
6、数据分析 提供定制的数据报告,帮助您优化工作流程,提高管理效率。
减少沟通成本,加快工单处理速度,让您的团队更加高效。
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